退款规则

可申请情形

• 未使用的次数包或不限次权益，可申请全额退款。
• 重复支付、金额异常或权益未到账，可提交订单疑问并由客服核对。
• 已开始使用的订单将进入人工审核，并结合剩余权益、服务履行情况和适用规则处理。

权益处理

退款完成后，对应墨水或不限次权益会被收回。若次数包余额不足或时间卡已经使用，系统可能无法自动退款，需要客服进一步核对。

处理流程

• 打开账户菜单中的“我的订单”。
• 选择对应订单，填写退款原因和必要说明。
• 运营人员审核后会在订单页更新状态；接入正式支付后，退款将按原支付渠道退回。

特殊情况

因欺诈、滥用、违反用户协议或无法核实订单导致的申请可能被拒绝。法律另有强制规定的，以适用法律为准。